La dernière étude en date de JD Power concerne la fidélité des clients à leur marque sur le marché américain. Cette année, Honda monte sur la première place, devançant pour la première fois Toyota
Honda arrive donc premier, avec 64.7% de clients fidèles en gagnant 2 points, et devance Toyota, qui perd 1,4 points à 63.2. Viennent ensuite Lexus (60.4), Mercedes et BMW. La moyenne du marché s’établi à 48%, et 11 marques sont au dessus de la moyenne, dont Ford, Chevrolet et Cadillac. Land Rover effectue la plus grosse montée, en gagnant 18% et en passant au dessus de la moyenne, qui a par ailleurs baissé cette année alors qu’elle était stable depuis 5 ans.
Source : Automotive News