Étude satisfaction client JD Power : Genesis récompensé
J.D. Power a révélé récemment sa dernière enquête de satisfaction client. Après avoir sondé les acheteurs américains de véhicules parmi 31 marques, le verdict est tombé.
J.D. Power a révélé récemment sa dernière enquête de satisfaction client. Après avoir sondé les acheteurs américains de véhicules parmi 31 marques, le verdict est tombé.
On retrouve en tête de ce classement symbolique des constructeurs premiums. Genesis domine avec un score moyen de 884 sur 1000, talonné par Porsche à 883. BMW complète le podium avec une note de 863 suivi de Lincoln (861) et Mercedes-Benz (858).
En ce qui concerne les marques généralistes, Chevrolet et GMC sont les mieux classées avec une note de 826. Après on retrouve encore des logos américains : RAM, Dodge et Ford. Le score moyen est cette année de 820, en hausse de 10 points par rapport à l'an dernier. En dessous, Honda, Kia, Toyota ou Jeep font partie des moins plébiscités. Mitsubishi vient échouer en toute fin de classement. En ayant été malgré tout le constructeur crédité de le plus grosse progression par rapport à la même étude de l'année dernière avec une amélioration de 33 points.
Le JD Power a évalué les modèles sur 10 catégories allant des sensations de conduite aux systèmes audios et multimédias, en passant par les motorisations, les sièges, le chauffage et la climatisation, la consommation de carburant, le design et l'aménagement de l'habitacle.
Source et photo : JD Power
J.D. Power a révélé récemment sa dernière enquête de satisfaction client. Après avoir sondé les acheteurs américains de véhicules parmi 31 marques, le verdict est tombé.
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